Политика качества

Целью руководства компании и работников ООО «INTERPORT SERVIS» является достижение и поддержание высокого качества предоставляемых услуг для наших постоянных и потенциальных клиентов. Для достижения этой цели руководство ООО «INTERPORT SERVIS» объявляет следующую политику в области качества, которая исходит из стратегических целей компании:

Стать лидером в предоставлении услуг по таможенному декларированию, в области перевалки и складирования, и в подаче и отправлении железнодорожных вагонов.

Высшее руководство ООО «INTERPORT SERVIS» в стремлении удовлетворить требования и ожидания клиентов к качеству наших услуг, в стремлении добиться успеха на зарубежных рынках совместно со всеми сотрудниками обязуется построить, поддерживать и улучшать систему управления качеством, основанную на выполнении требований ISO 9001:2000, так, чтобы полностью контролировать наше влияние на качество наших услуг.

 

Избрав эту политику мы, таким образом, обязуемся:

  • Обеспечивать качественные услуги по оптимальным ценам при поддержании высокой производительности труда.
  • В каждом виде деятельности отдавать предпочтение интересам заказчика, и не только в процессе предоставления услуг, но и в мониторинге удовлетворённости клиента после выполнения требований в соответствии с девизом: «Клиент – это самое ценное, что можно приобрести или же потерять».
  • Последовательно заботиться об обеспечении необходимых ресурсов в финансовой, технической и кадровой области.

Для достижения желаемого эффекта этой политики мы поставили для себя цели, которым будем следовать:

 

    В корпоративной области:

    Цель № 1:

    • Постоянно повышать качество услуг и соблюдать требуемые сроки с целью повышения удовлетворённости клиентов, и тем самым превзойти ожидания нынешних и потенциальных заказчиков в стремлении внести позитивный вклад в репутацию компании.

    Цель № 2:

    • Обеспечить рост результатов хозяйствования компании путём повышения объёмов выполненных работ при сохранении или неизбежном повышении расходов, с одновременным повышением качества работы.

    Цель № 3:

    • В области кадровой политики планировать, мотивировать, осуществлять и оценивать постоянный квалификационный уровень всех сотрудников компании.
    • Регулярно проводить обучение сотрудников и обеспечить непрерывность образования.
    • Мотивировать рабочий коллектив предприятия в форме точной и объективной личной оценки сотрудников к повышению и поддержанию высокого уровня качества труда в форме подачи предложений для усовершенствования всех видов деятельности в компании и создания атмосферы доверия и ответственности за результаты работы компании.
    • Поддерживать высокий уровень трудовой этики и гордости за принадлежность к компании и её традициям.
    • Обеспечить порядок на рабочих местах, планировать, обеспечивать и регулярно оценивать эксплуатацию и модернизацию оборудования, машинного парка, приборов и рабочих инструментов.

    В области внешних связей:

    Цель № 4:

    • По отношению к клиентам отдавать предпочтение вежливости, респектабельности и корректности в сочетании с высоким профессионализмом и основательностью.
    • Каждый сотрудник свою работу должен выполнять правильно сразу же с первого раза. Быть самыми лучшими означает, что наши сотрудники в своём деле являются профессионалами.

    В области организации труда и управления:

    Цель № 5:

    • Внедрять и использовать статистические методики с целью обеспечения прозрачной оценки поставщиков, заказчиков, но, прежде всего, конкретных фирменных типов деятельности.
    • Отдавать предпочтение системному качеству у конкретных субъектов, благодаря использованию этих методик.

    Цель № 6:

    • Внедрять мониторинг и оценку качества во всех областях деятельности компании.
    • Постоянно повышать эффективность системы управления качеством и завершить её создание получением сертификата.